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管好你的表情

来源:青年文摘在线阅读作者:时间:2016-03-23 22:00:12手机版

  大学毕业后,几经辗转,我才在一家房地产开发公司谋到一份工作,待业时淤积在心中的阴霾一扫而去,每天我都笑容满面。同事们都说我是一个乐观、开朗而又充满自信的人。
  
  一天,老板找我谈话。他像是能看懂我的心似的,不但知道我会很珍惜这份工作,还把我的个性分析得一清二楚。我很惊讶,据我所知,老板经常出差,我们几乎没见过几次面。
  
  老板看出我很疑惑,笑着解释说:“你把一切都写在脸上。”这么一说,我才恍然大悟。前几天,我送一位客户走的时候,正好在电梯门口遇见了老板。那天和客户谈得很不顺利,客户很强硬,我几乎是三言两语就败下阵来。
  
  老板接着说:“你的一切都能从表情上解读出来,虽然简单和直率在生活中没什么不好,但在职场上,你要学会对自己的表情负责,不能把自己的意图和底牌都暴露无遗。”我一下子意识到这个问题的严重性。
  
  后来,老板带我去看望一个生病住院的员工。从医院出来,老板提醒我:“看望病人,脸上的表情应该是虽略有沉重,但依然温暖,不能僵硬,更不能笑容满面。”老板这么一说,我开始反省自己,细想来,我刚进病房时,因为不知所措,表情有些僵硬,接着为了表示亲切,我便笑容满面了,这种表情更像是来会客的。
  
  再想想老板刚才的做法,他进了病房,首先弯下腰,伸出手,轻声询问员工的病情,其间,还用手轻轻地抻了抻起皱的床单。有医生进来查房,老板关切地询问病情,并再三叮嘱,一定要好好治疗。也正因此,病床上那位员工的眼里闪着泪花。
  
  还有一次,老板带我去和一个客户洽谈业务。他因临时有事,派我先和客户洽谈。我和那客户谈了一会儿,就感到话不投机,气氛尴尬,只好漫不经心地和他搭着话。过了一会儿,老板来了,他看了我一眼,然后很快就和客户热情地交流起来,脸上满是喜悦。
  
  告别客户后,老板对我说:“我刚才进来的时候,你的表情僵硬中带着点儿不耐烦,一看就知道气氛不太融洽。”我不禁敬佩老板的洞察力,再次暗下决心要管理好表情。
  
  两年后,我被董事会任命为开发部主管。老板还是那句话:“管好你的表情,这是你不断进步的法宝。”

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